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罗永浩的卖花活被打翻了。母亲节那天,她经常被投诉五月的花市在这场争论中重新活跃起来。5月20日,本报记者赵玉涵因为谐音“我爱你”而选择买一束鲜花来表达自己的感情。5月,经过母亲节和5月20日,长期受疫情影响的花卉市场终于恢复。记者走访部分花店了解到,母亲节和“5·20”当天的鲜花销售量已恢复到往年同期的50%-70%。然而,随着市民的突然“报复性”消费,花市似乎还没有准备好。5月20日,现场新星罗永浩接到众多网友投诉。

土曹在5月15日的“花时间”直播中对玫瑰枯萎腐烂等质量问题提出投诉。早在5月初的母亲节,很多人在网上购买鲜花时也遇到了送货延误和不合理的退款。在“报复性”消费出现在市场复苏之后,能否及时跟上步伐成为摆在花商面前的一道考题。经过4个月的淡季,苏女士在海淀区的花草店终于恢复了。”母亲节从今年开始就迎来了销售高峰,两天就卖出了4万多朵鲜花,“苏欣然女士说,虽然往年母亲节10万多元的销售额无法相比,但这也是今年的最好成绩。

不过,由于近几个月来表现不佳,苏女士在母亲节时相对保守,导致下午鲜花全部售罄。5月20日前夕,她增加了花店的库存,两天的销售量恢复到了去年的67%。朝阳区东风国际花卉市场经营部经理沈耀东告诉记者,受疫情几个月影响,母亲节当天,花卉市场迎来一波“报复性”消费。两天内,仅有康乃馨出货量达到400箱左右,104万件,是每日出货量的5至10倍,甚至高于此前母亲节的销量。刚刚过去的“5·20”,虽然鲜花的出货量没有母亲节那么大,但也比一般周末要高消费者对鲜花的需求正在恢复,但他们觉得花店在购买商品时仍然很谨慎。

一些花店还没有开张。”沈耀东说,花卉市场的复苏还得一步一步来。不过,在质量管理服务的转型过程中,花卉市场出现了一些有争议的声音。”我怎么能送这么一朵枯萎的花!这是个大垃圾场!”这是一个甜蜜的“5.20”,但有些顾客的心情并不甜蜜。原来,5月19日至20日,一些消费者在收到罗永浩直播室购买的“花点时间”玫瑰后,发现玫瑰花瓣正在枯萎腐烂。有网友联系“抽空”客服,但被称为“正常情况下,最高赔偿10元”。于是,不满的网友直接找到老罗讨教。

记者注意到,从5月20日上午10点开始,就有网友将收到的玫瑰花束照片转发给了罗永浩。从照片上看,许多玫瑰花瓣已经枯萎、干枯、变黑等。还有网友专门上传了罗斯的宣传照和收到的实物照片,以显示“买家秀”和“卖家秀”之间的差距产品质量控制也很差!”我相信老罗买的,但5月20日就翻了!”面对网友吐槽,罗永浩一一回复网友,表示遗憾的同时承诺将严肃追究责任,并就此提出投诉。5月20日晚,罗永浩通过微博发出了“花点时间”事件的道歉和赔偿措施,并提出了双倍赔偿方案,即在原价退还后,追加现金赔偿。

事实上,有关花店的投诉不仅发生在5月20日。早在母亲节期间,就有不少消费者向饥饿、美团等网络购物平台投诉。母亲节那天,谢女士饿着肚子从华侨树(上海工业路店)点了一束花。鲜花还没送来,但订单上签了字。经过多次投诉,花店表示只能退钱。这让谢女士感到“很受伤”:“在这样一个特殊的日子里,因为月台和花店的错误,她没能给妈妈送去一些想法。”b端市场的人流。

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